روابط عمومی

1 هفته پیش

هنر مدیریت بحران: وقتی تیم روابط عمومی ناجی برند می شود!

در زندگی هر کسب و کاری روزهای آفتابی و آرام زیادی وجود دارد. فروش خوب است، مشتریان راضی هستند و تیم با انگیزه کار می کند، اما در افق همیشه احتمال شکل گیری یک توفان ناگهانی وجود دارد. یک محصول معیوب، یک خطای انسانی از سوی یکی از کارمندان، یک شایعه در شبکه های اجتماعی یا یک بازخورد منفی که مانند ویروس پخش می شود. اینها ب...

2 ماه پیش

چگونه یک فاجعه را به فرصت تبدیل کنیم؟

مدیریت بحران روابط عمومی

اعتبار یک برند مانند یک جنگل باستانی و سرسبز است که ساختن آن دهه ها زمان برده، اما نابودی اش می تواند تنها به اندازه یک جرقه بی احتیاط، سریع و ویرانگر باشد. این جرقه در دنیای کسب و کار بحران روابط عمومی (PR Crisis) نام دارد؛ رویدادی غیرمنتظره که پتانسیل آن را دارد تا به سرعت شهرت، درآمد و حتی موجودیت یک شرکت را تهدید ک...

2 ماه پیش

نبایدهای روابط عمومی در شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی را مانند یک میدان بزرگ و شلوغ در مرکز یک کلانشهر تصور کنید. این میدان هرگز نمی خوابد، ۲۴ ساعته پر از هیاهو، گفت وگو و فرصت است. حضور در این میدان برای هر برندی تقریبا رایگان است و همین موضوع آن را به شدت وسوسه انگیز می کند. بسیاری از کسب و کارها با این تصور که تنها با داشتن یک غرفه در این میدان می توان...

4 ماه پیش

مهارت های اساسی در روابط عمومی مدرن

در دنیای کسب و کار همه درباره اهمیت محصول، بازاریابی و فروش صحبت می کنند. اینها موتورهای قابل مشاهده یک شرکت هستند، اما در پس زمینه یک نیروی نامرئی و اغلب دست کم گرفته شده وجود دارد که وظیفه اش حفاظت از ارزشمندترین دارایی یک برند است: شهرت آن. این نیرو، روابط عمومی نام دارد و متخصصان آن معماران خاموش این دارایی گران به...

4 ماه پیش

مهارت های بازاریابی در حوزه روابط عمومی

تصویر کلاسیک یک متخصص روابط عمومی (PR) را به یاد بیاورید: تلفنی که بی وقفه زنگ می خورد، دفترچه ای پر از شماره خبرنگاران کلیدی و مهارتی استثنایی در ساختن روایت و مدیریت بحران از طریق یک بیانیه خبری حساب شده. در این مدل قدرت در روابط نهفته بود؛ روابطی که با سردبیران و روزنامه نگاران ساخته می شد تا داستان یک برند در معتبر...

4 ماه پیش

مهارت های روابط عمومی: از کارشناس به مدیری حرفه ای!

وقتی نام روابط عمومی به میان می آید، تصویرهای مختلفی در ذهن افراد شکل می گیرد. برخی به یاد افرادی خوش پوش و خوش صحبت می افتند که کارشان برگزاری رویدادهای پرزرق و برق و صحبت با خبرنگاران است. برخی دیگر این حرفه را با هنر «خوب جلوه دادن» یا حتی لاپوشانی مشکلات یک شرکت اشتباه می گیرند. اگرچه اینها شاید بخش کوچ...

5 ماه پیش

روابط عمومی در روزهای عادی: فراتر از بحران ها

وقتی اسم روابط عمومی به میان می آید، ذهن بیشتر ما به سمت بحران های رسانه ای، بیانیه های رسمی و عذرخواهی های اضطراری می رود. این اتفاق تصادفی نیست. روابط عمومی در ذهن بسیاری از مدیران همچون آتش نشانی است که فقط وقتی شعله های بحران بالا می گیرند، فراخوانده می شود اما اگر واقع بینانه نگاه کنیم، بخش بزرگی از قدرت روابط عمو...

5 ماه پیش

روابط عمومی واقعی؛ افسانه هایی که باید فراموش کنیم!

در سال های اخیر دپارتمان روابط عمومی در شرکت ها تبدیل به جعبه ابزاری همه کاره شده است؛ از پاسخگویی به خبرنگاران گرفته تا مهار بحران های رسانه ای و تولید محتوا تا مدیریت شهرت برند در فضای آنلاین. هر روز فهرستی جدید از انتظارات به وظایف این تیم افزوده می شود. انگار هر مشکلی که پیش بیاید، باید روابط عمومی آن را حل کند. ا...

6 ماه پیش

عصر جدید روابط عمومی در سایه شبکه های اجتماعی

دنیای امروز با شتابی عجیب در حال تغییر است. فناوری سبک زندگی مردم را زیر و رو کرده و مرز میان زمان و مکان را برداشته است. از میان همه تحولات شاید هیچ کدام به اندازه شبکه های اجتماعی این‎چنین گسترده و ریشه دار در متن زندگی بشر رخنه نکرده اند. حالا دیگر همه مردم جهان از پاریس تا تهران و از شانگهای تا سائوپائولو هر رو...

1 سال پیش

روابط عمومی فعال؛ گذر از الگوهای انفعالی!

چند وقتی هست که مشتریان دیگر تمایلی به ارتباط با برندهای ساکت و بی حرکت ندارند. برندهایی که تنها در گوشه ای نشسته اند و منتظرند تا مشتری ها سراغ شان بیایند، در دنیای پرتلاطم امروزی کم کم از ذهن ها محو می شوند. مشتریان عصر دیجیتال به دنبال برندهایی هستند که نه تنها محصولات و خدماتی قابل اعتماد ارائه می دهند، بلکه همیشه...

1 سال پیش

کاربردهای رویدادهای مجازی در روابط عمومی

روابط عمومی (PR) یکی از ستون های اساسی هر کسب و کاری است که می خواهد تصویری قوی و مثبت از خود به نمایش بگذارد. شاید اولین برخورد مشتریان با برند شما از قاب بازاریابی باشد، اما این روابط عمومی است که چنین رابطه ای را پایدار خواهد ساخت. در گذشته حوزه روابط عمومی بیشتر براساس تعاملات رو در رو، جلسات حضوری و استفاده از رسا...

1 سال پیش

استراتژی روابط عمومی برای همکاری با اینفلوئنسرها

در دنیای دیجیتال امروز، دیگر فقط برندها و مدیران آنها نیستند که ذهنیت و تصمیمات مشتریان را شکل می دهند. در عوض اینفلوئنسرها به یکی از نیروهای اصلی در جلب توجه و هدایت تصمیم گیری های خریداران تبدیل شده اند. این افراد با تولید محتوای اصیل و ارتباط نزدیک با دنبال کنندگان خود تاثیر بیشتری نسبت به تبلیغات رسمی برندها برجای...

1 سال پیش

بررسی اشتباهات رایج در حوزه روابط عمومی

چرا کمپین های روابط عمومی شکست می خورند؟

روابط عمومی (Public Relations) به عنوان یکی از ارکان کلیدی هر کسب وکار نقشی محوری در ساختن و حفظ تصویر برند در ذهن مخاطبان دارد. روابط عمومی با ایجاد تعاملات مثبت و برنامه ریزی شده با رسانه ها، مشتریان و جامعه، می تواند به تقویت اعتبار برند کمک کند و در نهایت منجر به بهبود عملکرد کسب وکار شود. کمپین های موفق روابط عموم...